ディズニーから学びたいこと🏰🐭🎀✨ - 国咲奈々 - メンバーズキャラウェイ - 中洲のスナック

掲載店舗:1036店女の子:5387人

メンバーズキャラウェイ中洲スナック

福岡県福岡市博多区中洲2-2-13 松島ビル2F TEL：092-283-5455

本日20：00～出勤

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ディズニーから学びたいこと🏰🐭🎀✨

2023年05月18日 12時43分

こんにちは

午後から雨予報だったけど

少し早めに降ってきはじめましたね

さて、、

昨日で東京旅日記集結しましたが

ディズニーで感動的なエピソードを

耳にしたのでお話したいと思います📱

スタッフのプロ意識の高さや

それをどのように教育しているのか

などなどディズニーは以前から

その営業の在り方を注目されていて

私も本を読んだりしましたが

今回は3歳のとき以来のディズニーで

大人になって初めてだったので

働かれているスタッフお一人お一人

すごくプロ意識を持って

いらっしゃることを体で感じました😳✨

「自分たちは何のためにここに居るのか」

「お客様たちは何を求めてここに来てるのか」

「今、自分にできるベストはなにか」

を、一部の上の方のスタッフだけでなく

スタッフ全体が意識されていらっしゃり

その統一感に感動すら覚えたほどでした🥺

乗り物を案内するスタッフ

園内のレストランのスタッフ

ごみ収集をしているスタッフ

それぞれのキャラクターたち

どのスタッフも娘ちゃんに

「ようこそ、プリンセス」

「行ってらっしゃいませ、プリンセス」

「Hi,little princess!」

「Your dress is beautiful!」

と、お姫様扱いしてくださったり

息子くんを抱っこして待つには

長すぎる行列に並んでいるときには

「ギリギリまでベビーカーに

子供さんを乗せて並ばれてくたさい」

「ベビーカー置き場に置きに

行かないといけないくらいに来たら

スタッフがお声かけさせて貰います」

と、丁寧に対応して頂いたり

私がトイレに行ってる間

子供たちがグズグズ言い始めたとき

たまたま通りかかったスタッフが

40周年のガーランドを貸して下さり

子供たちの機嫌が直って

笑顔になるまで遊んで下さったそう🥺

そして・・・

1日に何百人もの子供の相手を

しているであろうミッキーマウス🐭

着ぐるみを着ているのに

1歳の小さな息子くんが一瞬だけ

投げキスをしたのを見逃さず

オーバーリアクションしてくれて🙈💕

閉園時間に娘が「帰りたくない」

と、大声で泣き叫んでいたときも

近くにいたスタッフの方は

嫌な顔一つせずにニコニコ笑って

「そんなに楽しんでくれたのね！

ありがとう！また遊びに来てね！」

と、温かい言葉をかけて下さる🥺

そして極めつけに聞いた・・

ディズニーは元々4~5時間待ちとか

当たり前でいつも混雑してたんだけど

コロナ禍で密を作らないためにと

入場制限を約3年間やっているうちに

「あれ？入場制限していると

来場された方が待ち時間短く乗り物に

乗れて顧客満足度があがっているぞ」

「これってコロナを経験したからこそ

気付くことかできた改善ポイントだよ」

「コロナが落ち着いても

このまま入場制限を続けて行こう」

と、決められたんだそうです😳❣️

世界中からお客様が集まるディズニーは

混雑していても来たいというお客様も多く

人数制限しなければ

その分売り上げもバンバン上がるだろうに

目先の利益よりも

「来場してくださったお客様の

満足度が上がることの方を大切にしたい」

という信念、そして・・・

「コロナをただの大変な出来事で

終わらせずにピンチをチャンスに変える」

という体制にも感動しました🥺💕

キャラウェイもそうありたい(*´˘`*)♡

スタッフ一人一人のプロ意識

お店の在り方

見習いたいことがたくさんで

そういう意味でもいい経験になりました✈️

さて、、

息子くんが寝てくれたので

今のうちに仕事を片付けたいと思います👩‍💻

では皆さま、素敵な午後を

Have a lovely afternoon!

動画は息子くんの投げキッスに

気付いてリアクションしてくれるミッキー❤️

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プロフィール

名前：国咲奈々(クニサキナナ) [42才]
T155
肩書き：メンバーズキャラウェイ代表
血液型：O型
前職：その他・オーストラリアのシーフードレストランでウェイトレスをしていました🦀🥗
出身地：福岡県
誕生日：1月11日
お酒・タバコ：普通・吸わない

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