クレームの対応策(゜▽゜*)

メンバーズキャラウェイ中洲スナック

福岡県福岡市博多区中洲2-2-13 松島ビル2F TEL：092-283-5455

お気に入り登録

★

キャンセル

保存

ブログ一覧ブログ写真

あさみさんのブログをテキスト検索

クレームの対応策(゜▽゜*)

2018年09月12日 15時32分

こんにちわ

あさみです

どんよりした天気の福岡から

お届けします

あ、そういえば国語の問題で

「どんより」を使って文章作れ！！

みたいな問題あったよね

この、「どんよりした天気」の使い方

パーフェクトだね

間違ってもテストで…

こう書かないでね

さてさて…

今日はクレーマーについてです

クレーマーって困っちゃいますよね

お仕事していると、１度はクレーマーに

困ったことありません？

実際に私も昔…

某宅配ピザ屋で働いているとき、

「３０分たったのにピザが来ない」

「タダにしろ！！」

って電話を受けたことがあります

「３０分すぎたらタダになる」って

私が働いてた一昔前のルールですから、

私がいた時には

そんなルールなくなってた

(しかも、事前に配達目安時間伝えてる)

それなのに…

それなのに…

キレぎみ、くいぎみにタダにしろ

あぁぁぁぁぁ…

そんなやつのピザは

冷えちまえ！！！

本題に戻ります

役に立つクレーマー対応

一緒に勉強していきましょう

そうかもしれませんね。

郷に入っては郷に従え

これはお店でも同じことですもんね

とくに、頑固おやじのいるラーメン屋！

ルールには厳しいですもんね

たとえ、こういうことあっても…

郷に入っては郷に従え！！

んんん？？？

さすがにこれは文句言えるかも(笑)

あっ、また本題それました

次いきます！！

素直に対応すると、お客様はあせる

だがしかし…

このやり方の問題点を見つけた！！

煽っているように聞こえる

やりすぎは禁物ね

おーい？？

これも完全に煽りですね

((( ；ﾟДﾟ)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

更なるトラブルにならないといいですが

私は上からものを言われるも…

萎縮しちゃうし、なにを言われても

回路が絶たれちゃいます

この方が電話切った気持ちわかります

クレームをつけられ過ぎると

ハートが強くなるんですね

私は、できればクレームに

慣れたくないです

理不尽なクレームなくなりますように

機転のきく店員さん！！

(子供連れで入りにくい)って思ってる

ママたちでも、こんな店員さんいたら

心強いですね

いろんな、クレーマーや

対応策ありましたが…

とても勉強になりましたね

皆様も、嫌なクレーマーにならないよう

そして…

煽らないよう気をつけましょう

最後に…

千葉、勝田台のかすみさん

以前はキャストさんとして

お世話になってたのですが…

訳あって今は会員様として

ポケパラに登場しているようです。

私は詳しいことわかりませんが、

拡散希望とのことなので…

こちらのブログに飛んでみてください。

ゆきさんのブログ
↓↓↓

https://sp.pokepara.jp/fukuoka/m401/a401/shop541/gal/159183/blog/diary_7712007.html

つかささんのブログ
↓↓↓

https://sp.pokepara.jp/aichi/m207/a231/shop6538/gal/156701/blog/diary_7710970.html

それでは

キャラウェイは本日も２０：００より

スタートです

ノークレームで楽しくお話しできると

嬉しいですっ

それでは…

また次のブログでお会いしましょ

キャストさん大募集中

🌺働きやすさが自慢のお店です🌺

スタッフ大幅増員予定のため
レギュラー＆アルバイト
随時募集中

※体験入店も出来ますので
ご興味のある方は
お気軽にご連絡下さい☘

【時給】
2,400円～5,000円以上

【日給】
13,000～30,000円以上

※業績給等手当有

詳しい情報、お問い合わせは
こちらからどうぞ
👇👇👇
https://www.pokepara-tainew.jp/sp/snack/fukuoka/m401/a401/shop6780/

❤️ご応募お待ちしてます❤️

←前のブログへ次のブログへ→

スーパーイイネ！ [0]

(0G所持)スーパーイイネとは？

スーパーイイネをもっと見る

スーパーイイネのランキングを見る

イイネ！ [0]

※( )は、体験談投稿数です。

イイネをもっと見る

あさみさん
2018年9月17日 22:41

めぐみさま❤️

ほんとに店員さん神ってますよね😳

めぐみさんもとっさに、機転利きそうですけどね❤️
頭の回転早そうですし😍

あさみさん
2018年9月17日 22:40

のあはん❤️

さすがのあはん❤️
わたしが１番頭ひねったところ🤔

わかってくれて嬉し❤️
ほんとチーズ固まりやがれ😍(笑)

あさみさん
2018年9月17日 22:39

つーしゃん❤️

時間差攻撃ごめん💦

セミは鳴いてないかな？？
福岡はまだ、朝方ないてるよー❤️

あいがと❤️ってかすみさんの口癖やね✨✨

あさみさん
2018年9月17日 22:37

ゆっきー❤️

どういたしまして❤️
インスタ登録したよ✌️

🏇しずか🏇[国分町]さん
2018年9月12日 23:06

あさみちゃん
その店員すごいね！

ジジィを黙らせるのも親の役目(☝︎ ՞ਊ ՞)☝︎なるほどね♫
痛快TVスカットジャパンに投稿だ笑

私もね〜
顧客がクレーマーだらけの会社にいたの💧ほぼ対応の専門職笑
クレーマーは慣れると平気だよって♫
そう慣れ大事d(^_^o)
⬇︎の、くみさんが言ってたように
苦情も感謝だよ✨(ケースバイケース)
でもモンスタークレーマーは別物
~_~;

あさみさん

しずかさん❤️

ほんとに、スカットジャパンにありそうな話ですよねー😳

しずかさん大変な仕事してたんですねー😱💦
慣れると平気になるもんなんですかねー？？

モンスタークレーマーは排除しましょうー😳💦💦

あさみさん
2018年9月17日 22:34

くみたん❤️

まじめー(笑)❤️

たしかに、なにが嫌だったかは言ってほしいけど、まわりに当たり散らしたり、暴力的になるのは嫌だよねー😱😱💦

あさみさん
2018年9月17日 22:33

しづさん❤️

私も心おれるタイプです😱💦

しづさん一緒にやっつけましょうよぉー😣❤️❤️

あさみさん
2018年9月17日 22:32

潤さん❤️

ほんとですよねー😖💦

理不尽なクレーマーさん、先日もお店にいらっしゃいました😱
お互いにクレーマーさんには気をつけましょうね😖💦

あさみさん
2018年9月17日 22:29

みなさん❤️

返事おそくなりすみません💦
こちらこそよろしくお願いします❤️

みどり[新宿・歌舞伎町]さん
2018年9月12日 18:25

ふふふ
クレーマーの対処法、いいね
*\(^o^)/*
YESと黙るは効果あるよね笑とくに電話はね笑
実際受話器置いてパソコン仕事したりしてる人いるからね笑
で5分くらいしたらギャーギャーが聞こえなくなったら受話器とってそうですね〜とかの一言笑
かすみさん…消えるかもと言っていたけれどそんな所に居たんだね‼️
どうやって入ればいいのか分からない💦

あさみさん

みどりさん❤️

その５分作戦いいですね😳✨
聞きたくない話は流す！！
それが最善の策かもしれません😲

かすみさんインスタ始めたみたいです！！
私もようわからんとです😖💦