XFLAGの中の人。

NIGHT CAFE 知立 (ナイトカフェチリュウ) 知立キャバクラ

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XFLAGの中の人。

2021年02月22日 10時00分

══ ⋆★⋆ ════════ ⋆★⋆ ══

やっほー皆の衆
ナイトカフェかおりんだよ
══ ⋆★⋆ ════════ ⋆★⋆ ══

　

罪なゲームよ(˘ʃƪ˘) ｧ-ﾒﾝ…

ゲームアプリ
「モンスターストライク（モンスト）」の
運営の温かいサポート対応が
「すごい」「神対応」と反響を呼んでいます。

　投稿したのはTwitterユーザーの
らむちさん。

「モンストに彼氏を取られたけど
強く生きようと思う」

と、つらい状況から
心を持ち直して前向きになるまでの
力になってくれた
サポートからの返信を公開しました。

　ミクシィの担当者は
寄せられた冒頭の問い合わせ内容から
モンストがきっかけで
交際関係に影響があったことを
非常に残念に思うと同時に
悲しみや憤りを感じていることが
伝わってくるとして
「少しでもお客様が感じている悲しい思いを
解消できるよう
一緒に考えさせていただけたらと
思っております」と返信。

またらむちさんに
差し支えない範囲での詳細を伺います。

※モンストを配信している
「XFLAG （エックスフラッグ）」は
ミクシィが展開する
エンターテインメント事業ブランド。

　そして「私よりモンストが好きだと言われ
モンストが大切だと言われました」
と、らむちさんが人生で一番傷ついた
出来事だったという返事に対して
担当者は「モンストに強い嫌悪感を抱くのは
当然かと思います」
と彼女の気持ちを肯定します。

「こんなゲームさえなければと
お思いになる気持ちもよく分かります」。

　続けて別れた彼氏のことや
傷つけられても相手のことを
なかなか嫌いになれないらむちさんの事など
親身になって寄り添う言葉をかけ
さらに返信の終わりには
「モンストを憎むことで少しでも
心の傷が癒えるのであれば
私が責任を持って最後まで
お話をお聞きします」と
らむちさん本人のつらい気持ちが
解消されるまでサポートすることを
伝えるのでした。

　この運営の対応にリプライでは
「神対応すぎる」と
心打たれた人の声が寄せられ
「さっきまでのイライラこれみて収まった」
なんて声も。

他にも「ここまで気持ちに寄り添って
回答してくれるお客様サポートは
そうそうないと思います」「すごい」
と驚きとともに称賛する声が上がり
20万いいねを集めるなど話題になっています。

　ミクシィに上記の対応が
話題になっていることについて伺うと
「いつも通りの対応をさせていただいたまでで
とりわけ称賛されるような内容とは考えておりません」
とのことで今回が特別“神対応”といった認識は
ないようでした。

ちなみに投稿主の“心の傷”を心配する気持ちは
現在でも変わっていないことが
取材時に伝わってきました。

――当社では
「ユーザーの期待に応えることはもちろん
想像や期待を超える価値を提供していく」
という思いから
「ユーザーサプライズファースト」を
企業理念として定めています。

この企業理念のもと
サポート部門としても
ユーザーの明日が少しでもプラスになるような
対応を心がけるようにしています。

との事です°ʚ♱ɞ°(˘ʃƪ˘) ｧｧﾒﾝ…

✼••┈┈••✼••┈┈••✼••┈┈••✼••┈┈••✼

いや、この話、もう、、、
根本的な問題😵苦

【ゲーム ≫＞≫ 彼女】

これに寄せて運営に
↓

「モンストのせいで破産しました
責任とってください」

送った場合も神対応
してくれる事を期待😂

ユーザーの期待に答えて
ガチャの★６排出率上げよミクシィ!!!

そんだけです😫

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プロフィール

名前：桃井　かおり(モモイ　カオリ)
T158 88(E)/60/87
肩書き：⚠️出勤日確認用⚠️
血液型：O型
出身地：愛知県
誕生日：3月3日
お酒・タバコ：強い・吸わない

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