お客様からの指摘☺️ホスピタリティ - 椎名あみママ - Lounge KuRyu・クリュウ - 名古屋 錦のクラブ/ラウンジ

先日、お客様とランチに

向かっていたところ

あるお寿司屋さん🍣に行こうかと

着いて入ったら

ものすごい勢いで上から目線で

名前書いて外で待っててください‼️と

なんかね…言い方一つ間違えると

客側の気持ち変わるんですよ笑

2人して萎えてしまって

速攻でお店変えました…

これって接客業をしている

私にはとても他人事では無いと

気が付かされます‼️

言葉の使い方間違えるだけで

プラスにもマイナスにもなるんでね…

特に目上の方には

気をつけて言葉を選んで話します！

たまに失礼な物言いする方が

居るんだな〜とびっくり‼️します笑

え、何様なん笑

例えば教える立場からの

言い方一つで

やる気有無も変わりますよね〜

馬鹿にした言い方したり

ぶっきらぼうに伝えてたり

私も人間だから

はぁー💢ってなる

損してるよね

その一言で

勿体無いよね…

思いやりのない人だなと思うと

私はそーっと距離をとります笑😮‍💨

共感できる人いますか？

変えた店で…笑

今度は注文ミスがあったんだけど

その際にきちんと理由を説明して

コーヒー☕︎はサービスします！

お詫びの気持ちですが

と謝罪がありました…

なんか許せちゃう…真摯に向き合って

頭を下げて謝ってくれて

やっぱりＡＩでもなく

人と人なんだよね…😭😭😭

接客とは…

有頂天になってはいけない

驕らずに…謙虚で…

ホスピタリティってすぐには

身につかないかもしれないけれど

自分の承認欲求ばかり前に出す人には

向いていないかなと思ってしまった笑😆

これはあくまでも

私的観点なんですけどね…

いくら美味しくても

そんな態度でくる店では食事したくない

美人だろうと

美人じゃなかろうと

人に優しく、常に感謝、常に謙虚

愛のある接客を心掛けようと

我に返ったのでした！

今日もまた振り返り

学べました…

長くいきていくとね

傲慢な物言いや態度って

出がちだから気をつけなきゃ…ですね

ほーんと

毎日刺激的☺️❣️ですね

クリスマス🎄♥️営業🈺

そろそろスタート▶️しまーす！