クレーマーにうまく対応するには…私がカスタマーサービスのテレオペ時代の話。

2026年06月17日 21時03分

やっほ〜！あゆだよ😊🌛

今日は快晴で朝からとってもウキウキきらきらな日🌞
いいことあるかも〜〜っ🌸🤸🌸

な〜んて

脳内花畑で出勤して🌸

ハズレでした🫪

ま、しゃーないよなー
「普通」って
その人の普通はわたしの普通じゃないこともあるし
その会社の普通は別の会社では普通じゃないこともある

わかりやすくいえばさ、
イタリア料理店A店で働いてカラトリーの並べ方を習ったとして、
転職して別のイタリア料理店B店でA店で習った並べ方をしたら、先輩に「普通はこう並べるだろ！」って怒られたとして
どっちも悪くないんよね。
（強いて言えば、普通だろって感情的に怒っちゃう先輩が悪いかな。人に教えるときはやさしくして欲しい派です。
聞く方も聞ける耳を持ち合わせられないやーん。）

あなたの普通を押し付けられてもねぇ

私だって私の普通を持ってるからさ

これが普通だろ！って言われてもね

大手の某通販会社のカスタマーサービスで
テレフォンオペレーターをしていた時代があって。

上を出せ〜っていうエスカレーションのお客様の対応してたんやけど

人って、あっ俺の話を聞いてくれないって思うと怒っちゃうんよね。
だから傾聴は大事。

傾聴しましたとも…

言いたい放題言いやがって笑

でもきっとみんなそういうのに
がんばって耐えてがんばって我慢してるよね

わかるよ〜〜〜😭

ストレス発散したいなーって思ったら
傾聴のスキルが自慢の私が聴くね！

今日もがんばったあなたの癒しになれますように…

お待ちしてます😌🍸🌟

枇杷がおいしい季節になりました🫒
私は今日のストレスは出勤前にビワゼリー食べて自分のご機嫌をとったよん
❤️🤭

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