チームワークを発揮してトークを盛り上げる方法 - 拓也 - 先斗町 ガールズバー・コー

ポイント①
話している人の方をしっかり見て、
しっかりリアクション!

↑簡単なようでいて、結構これができていない人、います。複数人で接客する時、急に休憩モードに入っちゃって、接客スイッチ切れちゃう人…

目線と、リアクションは接客の基本のき。
チームワークで接客する時も、しっかりと！

新人さんなら、これができているだけでも上出来だと思いますよ(^^)




ポイント②
つっこみ力

気づいたこと、ちょっとしたことに、明るくユーモラスにつっこみを入れてみましょう！

普段から、キャスト間で、よくコミュニケーションを取っておくことも大切です♪

ポイント③
遠慮し過ぎない。

複数人で接客をする時、他のキャストさんに気を使い過ぎてしまうのか…なぜかみんな黙っちゃって、、、
みたいなこと、よくあります。
遠慮せず、どんどん喋っちゃっていいんですよ(^^)

特に新人さんは、他の先輩キャストさん達に気を使い過ぎていたり、緊張して固まってしまったりしがちです。

「他のキャストさん達がいるから、失敗できない…」
ではなく、
「他のキャストさん達がいるんだから、少々のミスはきっとフォローしてくれる。」
そんな風に考え、
失敗を恐れず、ダメもとでよいので、是非チャレンジしていって頂きたいです!



ポイント④
1番大切なことは、他のキャストさん達との仲間意識と、あたたかいチームの雰囲気(^^)

チームワークでの接客でとても大切なことは、自分だけでなく、他のキャストさん達を盛り立ててあげること。特に新人さんは、不安そうにしていたり、遠慮しておとなしくなってしまったりしがちです。
そういう他のキャストさんに話を振ってあげたり、勇気を出してしゃべってくれているキャストさんに対して、しっかりとリアクションをしてあげることが大切。そして、ちょっとしたミスや、たとえとんちんかんなことを言っている人がいても、あたたかく許容し、さりげなくフォローしてあげること。常に、他のキャストさん達に対して「承認」のメッセージを、態度で送り続けること。

仲間と一緒にお客様をおもてなしする仲間意識や、あたたかい雰囲気がなにより大切だと思います。